چرا طراحی وب سایت چیزی بیشتر از ظاهر می باشد؟
وقتی به طراحی وب سایت فکر می کنید، چه چیزی به ذهنتان می رسد؟ برای بسیاری از افراد، موضوعاتی مثل رنگ ها، تصاویر و زیبایی طرح اولین چیز هایی هستند که به ذهن می رسند. اما یک راز وجود دارد: طراحی وب سایت فقط درباره ظاهر خوب نیست. در واقع، یک وب سایت زیبا که کاربردی نباشد می تواند به کسب و کار شما آسیب برساند.
اگر صاحب یک کسب و کار کوچک هستید یا به تازگی وارد دنیای وب شده اید، این مقاله برای شماست. ما در اینجا به زبان ساده توضیح خواهیم داد که چرا طراحی خوب وب سایت بیشتر از ظاهرش معنی دارد. همچنین نشان می دهیم که چگونه انتخاب های طراحی می توانند تجربه کاربران شما را تحت تأثیر قرار دهند و به موفقیت کسب و کار شما کمک یا آسیب برسانند.
۱. مقدمه: هدف واقعی طراحی وب سایت
تصور کنید وارد یک رستوران می شوید. دیوار ها زیبا نقاشی شده اند، میز ها با ظروف گران قیمت پوشیده شده اند و نور پردازی کاملاً ایده آل است. اما وقتی سفارش می دهید، منو گیج کننده است، پرسنل شما را نادیده می گیرند و نمی توانید دستشویی را پیدا کنید. آیا دوباره به آن جا بر می گردید؟ احتمالاً خیر.
یک وب سایت هم مثل همان رستوران است. این فقط کافی نیست که خوب به نظر برسد، وب سایت شما باید برای بازدید کنندگان شما کاربردی و لذت بخش باشد. طراحی خوب یعنی ساختن وب سایتی که برای کاربران واقعی آسان، لذت بخش و مفید باشد.
۲. UI در برابر UX: تفاوت آنها چیست؟
شاید قبلاً واژه های UI و UX را شنیده باشید. این دو اغلب با هم به کار می روند اما معنی های متفاوتی دارند. بیایید آنها را توضیح دهیم:
UI چیست؟
UI مخفف رابط کاربری (User Interface) است. تمام قسمت های دیداری وب سایت شما را شامل می شود، دکمه ها، رنگ ها، فونت ها، تصاویر و چیدمان. UI همان چیزی است که کاربران می بینند و روی آن کلیک می کنند.
تشبیه: UI مثل دکوراسیون داخلی یک رستوران است. اولین چیزی است که متوجه می شوید وقتی وارد می شوید.
UX چیست؟
UX مخفف تجربه کاربری (User Experience) است. این مفهوم درباره این است که افراد چگونه احساس می کنند وقتی از وب سایت شما استفاده می کنند. آیا اطلاعات را به راحتی پیدا می کنند؟ آیا می توانند وظایف خود را سریع انجام دهند؟ آیا از استفاده از سایت لذت می برند؟
تشبیه: UX مثل سرویس دهی، کیفیت غذا و تجربه کلی در رستوران است. همین چیزی است که باعث می شود مشتریان دوباره برگردند.
نحوه کار کرد همراه UI و UX
یک منوی زیبا (UI) خوب است، اما اگر غذا بد باشد یا سرویس کند باشد (UX)، مشتریان دیگر نخواهند آمد. بهترین وب سایت ها ترکیبی از UI خوب و UX عالی هستند.
۳. چرا طراحی خوب مهم است؟ بیشتر از زیبایی
الف/ اولین تأثیر مهم است
مطالعات نشان می دهند که مردم در کمتر از یک ثانیه نظری درباره وب سایت شما می دهند. اگر سایت شما قدیمی یا شلوغ به نظر برسد، بازدید کنندگان قبل از خواندن حتی یک کلمه ممکن است بروند. اما اولین تأثیر فقط درباره زیبایی نیست، درباره اعتماد است. یک سایت حرفه ای و منظم باعث می شود مردم احساس امنیت و اعتماد کنند.
ب/ کاربر پذیری: آیا مردم واقعاً می توانند از سایت شما استفاده کنند؟
یک وب سایت زیبا که کاربردی نباشد مثل یک ماشین گران قیمت بدون فرمان است. اگر بازدید کنندگان نتوانند چیزی را پیدا کنند، ناراحت می شوند و می روند.
طراحی خوب به این معنی است:
- ناوبری واضح (منو ها، لینک ها)
- متن های قابل خواندن
- دکمه ها و دعوت به عمل (Call to Action) مشخص
- زمان بار گذاری سریع
ج/ دسترسی: آیا همه می توانند از سایت شما استفاده کنند؟
همه افراد وب را به یک شکل استفاده نمی کنند. برخی افراد مشکل بینایی دارند، از خواننده های صفحه استفاده می کنند یا از تلفن های خود استفاده می کنند. طراحی خوب مطمئن می شود که همه بتوانند از سایت شما استفاده کنند، نه فقط برخی از آنها.
د/ کارایی: آیا همه چیز کار می کند؟
یک دکمه زیبا که کار نمی کند بدتر از یک دکمه ناپدید است. طراحی خوب یعنی مطمئن شدن از اینکه تمام بخش های سایت شما واقعاً کاری که باید انجام دهند را انجام می دهند.
۴. مثال های واقعی و تشبیه ها
بیایید با استفاده از مثال ها و تشبیه های عملی این ایده ها را واضح تر کنیم.
مثال ۱: تشبیه رستوران
- زیبا اما گیج کننده: تصور کنید یک رستوران با دکوراسیون شگفت انگیز دارید، اما منو با فونت کوچک و زیبا نوشته شده و چیدمان گیج کننده است. قیمت ها یا غذا ها را نمی توانید پیدا کنید. شما می روید، هر چند خوب به نظر می رسد.
- ساده اما مؤثر: یک رستوران دیگر ظاهری تمیز و ساده دارد. منو واضح است، پرسنل دوستانه هستند و غذای شما سریع می آید. دوباره بر می گردید و به دوستان خود هم پیشنهاد می دهید.
نکته: زیبایی مهم است، اما تجربه مهم تر است.
مثال ۲: تشبیه اپلیکیشن
فکر کنید به یکی از اپلیکیشن های موبایلی که دوست دارید. چرا آن را دوست دارید؟ احتمالاً چون ساده است، سریع کار می کند و به شما کمک می کند کار هایتان را انجام دهید. اگر یک اپلیکیشن گیج کننده یا کند باشد، آن را پاک می کنید، حتی اگر خوب به نظر برسد.
مثال ۳: دو وب سایت، دو تجربه
- سایت A: تصاویر زیبا، انیمیشن های فانتزی، اما فرم تماس پنهان شده و منو پیچیده است.
- سایت B: طراحی تمیز، منوی واضح، دکمه بزرگ "تماس با ما"، بارگذاری سریع.
کدام سایت فکر می کنید مشتری بیشتری جذب می کند؟ معمولاً سایت B است.
۵. تأثیر UX/UI خوب بر کسب و کار شما
حالا بیایید ببینیم چگونه طراحی خوب مستقیماً بر کسب و کار شما تأثیر می گذارد.
الف/ رضایت کاربر
وقتی مردم از استفاده از وب سایت شما لذت می برند، بیشتر می مانند، بیشتر جستجو می کنند و احتمالاً دوباره بر می گردند. بازدید کنندگان خوشحال اغلب به مشتریان وفادار تبدیل می شوند.
ب/ اعتماد و اعتبار
یک وب سایت خوب طراحی شده باعث می شود کسب و کار شما حرفه ای و قابل اعتماد به نظر برسد. اگر سایت شما شلپ و شیلد یا شکسته به نظر برسد، مردم ممکن است درباره قابلیت اعتماد کسب و کار شما شک کنند.
یک حقیقت: ۷۵٪ از مردم درباره اعتبار یک کسب و کار بر اساس طراحی وب سایت آن قضاوت می کنند.
ج/ تبدیل (Conversion): تبدیل بازدید کنندگان به مشتری
تبدیل یعنی وقتی یک بازدید کننده کاری انجام می دهد که شما می خواهید، مثلاً یک محصول را خریداری کند، یک فرم را پر کند یا با شما تماس بگیرد. طراحی خوب مردم را هدایت می کند تا این اقدامات را انجام دهند.
مثال: یک دکمه واضح "همین حالا رزرو کنید" در وب سایت یک آرایشگاه می تواند تعداد نوبت ها را افزایش دهد.
د/ بهینه سازی موتور های جستجو (SEO): پیدا شدن در گوگل
گوگل به وب سایت هایی که راحت استفاده شوند و ناوبری آنها آسان باشد، امتیاز می دهد. طراحی خوب به شما کمک می کند تا در نتایج جستجو بالاتر بیایید و بازدید کننده بیشتری داشته باشید.
ه/ صرفه جویی در زمان و هزینه
یک وب سایت خوب طراحی شده به این معنی است که شکایت های کمتری از مشتریان دارید، وقت کمتری صرف پاسخ به سوالات می کنید و هزینه کمتری برای رفع مشکلات در آینده دارید.
۶. اشتباهات رایج در طراحی وب سایت
در اینجا چند اشتباه متداول وجود دارد که وقتی فقط روی ظاهر تمرکز می کنید رخ می دهد:
۱. متن های غیر قابل خواندن
فونت های فانتزی یا رنگ های کم رنگ ممکن است زیبا به نظر برسند، اما ممکن است برای خواندن سخت باشند، به خصوص روی تلفن ها.
۲. ناوبری گیج کننده
منو های پنهانی یا پیچیده باعث می شوند که بازدید کنندگان نتوانند چیزی را پیدا کنند که به دنبالش هستند.
۳. زمان بار گذاری کند
تصاویر بزرگ و انیمیشن های سنگین می توانند سایت شما را کند کنند. اگر سایت بیش از چند ثانیه طول بکشد تا بار گذاری شود، مردم می روند.
۴. عدم سازگاری با موبایل
بیش از نیمی از ترافیک وب از طریق تلفن ها است. اگر سایت شما روی موبایل کار نکند، مشتری از دست می دهید.
۵. نادیده گرفتن دسترسی
اگر سایت شما برای افراد دارای معلولیت قابل استفاده نباشد، مشتری از دست می دهید و حتی ممکن است با مشکلات حقوقی مواجه شوید.
۷. پرسش های متداول: رفع سوء تفاهم های رایج
سوال ۱: آیا یک وب سایت زیبا به اندازه کافی است تا مشتریان را جذب کند؟
جواب: زیبایی کمک می کند، اما اگر سایت شما کاربردی نباشد، مردم می روند. عملکرد و تجربه کاربری هم به اندازه ظاهر اهمیت دارند.
سوال ۲: تفاوت UI و UX چیست؟
جواب: UI قسمت ظاهری سایت شماست (رنگ ها، فونت ها، چیدمان). UX نحوه کارکرد و احساسی است که کاربر از آن دارد (راحتی استفاده، رضایت).
سوال ۳: آیا می توانم فقط از یک الگو (تم) استفاده کنم و تمام کار انجام شود؟
جواب: الگو ها یک شروع خوب هستند، اما باید مطمئن شوید که سایت شما راحت برای استفاده است، سریع بار گذاری می شود و برای مخاطب شما مناسب است.
سوال ۴: چرا سایت من باید با موبایل سازگار باشد؟
جواب: بیشتر مردم از طریق تلفن های خود مرور می کنند. اگر سایت شما روی موبایل کار نکند، بازدید کننده از دست می دهید.
سوال ۵: چگونه بفهمم که سایت من دارای UX خوبی است؟
جواب: از افراد واقعی بخواهید از سایت شما استفاده کنند و باز خورد دهند. متوجه شوید که کجا گیج می شوند یا ناراحت می شوند.
سوال ۶: آیا دسترسی فقط برای شرکت های بزرگ مهم است؟
جواب: نه! هر کسب و کاری باید سایت خود را برای همه قابل استفاده کند. این کار خوب برای کسب و کار است و کار درستی است.
سوال ۷: آیا طراحی خوب هزینه بیشتری دارد؟
جواب: سرمایه گذاری در طراحی خوب می تواند در بلند مدت به در آمد شما کمک کند، چون مشتری بیشتری جذب می کند و مشکلات کمتری ایجاد می کند.
۸. نتیجه گیری: طراحی برای افراد، نه فقط برای زیبایی
طراحی وب سایت بیشتر از اینکه چیز ها خوب به نظر برسند معنی دارد. این مفهوم درباره ایجاد یک فضایی است که مشتریان شما احساس خوشامد گویی کنند، چیز هایی که به دنبالش هستند را پیدا کنند و دوباره برگردند. طراحی خوب ترکیبی از تصاویر جذاب (UI) و تجربه روان و لذت بخش (UX) است.
اگر قرار است یک وب سایت بسازید یا به روز کنید، این موارد را به یاد داشته باشید: طراحی کنید برای افراد، نه فقط برای زیبایی. کسب و کار و مشتریانتان از این کار شما متشکر خواهند بود.